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  安义县新民乡政府大门北侧临街一栋废弃平房门口，挂着一块“新民乡人力资源和社会保障服务所”的牌子，而在这块牌子旁，“新民乡农村电商工作领导小组办公室”的牌子同样醒目。

  将人社与农村电商结合起来，这就是新民农村电商与众不同的地方。这个由乡人社所运维、以公益便民为初衷的农村电商服务中心，瞄准的除了打通工业品下乡和农产品进城的快递“最后（最初）一公里”外，还有更大的目标。

  2016年6月，万永强从长埠镇调任新民乡人社所所长。在农业乡镇，创业就业及相关贷款业务、城镇医保业务少之又少，一年下来的办理量屈指可数。可万永强在新民乡，却为帮群众办理医保报销手续，显得“分外”忙。

  到新民乡工作不久，万永强接待了一位吊钟村村民。来访者是个老人，老人介绍，儿媳在外地生孩子后，因当时医保尚未实现异地结算，儿媳要住院材料寄回老家，在新民乡报销。

  万永强一听，这属于农村医保业务，应去乡医保所办理。但他并没有“往外推”，而是请老人打通了儿媳的电话，告诉对方需要的材料。末了万永强对老人儿媳说：“方便的话，你加下我微信，把材料拍给我看一下，然后再寄。”考虑到老人收快件不便，他干脆叫老人儿媳把材料寄到他在县城的住址。

  几天后万永强收到了报销材料，一看都齐全了，于是给老人打电话，把材料交给他，告诉他到乡医保所去办理，并叮嘱老人“有事可以再过来找我”。

  这一发便不可收拾。万永强随后接待了很多办理农村医保报销手续的村民。对这些“走错门”的群众，万永强来者不拒，不仅照例加微信，对办理材料来远程预审，还代收快件，直到办好为止。

  万永强微信里新民乡的朋友慢慢的变多，很快覆盖了全乡所有的村。朋友一多，万永强更忙了。这些忙，不再限于政务服务。有人问他“学校何时放暑假？”万永强笑着回“这个你也问我？”对方说“想确定一下具体时间，好提前安排，回家接孩子出来玩”。看到很多问题带有普遍性，万永强就建了一个“新民乡人力资源和社会保障服务咨询群”。

  微信群里的聊天，大多数同样与政务无关。不少远在外地的新民人在微信上跟他说“我想给我妈买件衣服，寄你那里，帮我收下么？”万永强说“好啊”；村里老人问：“我想给在广东的孙子寄点鸡蛋过去，寄得了啵？”万永强说“可以啊，没问题”……建了微信群后，大家一看乡里有个这么热心的人，都纷纷来找万永强托办事情。

  渐渐地，下班后的万永强越来越忙了。每天早上从县城到新民乡，万永强车子上都带着快件，这些是远在千里之外的儿女寄给家中的父母或小孩的；而下午下班，他又带着从新民乡寄到全国各地去的快件。替大家代收代寄快件，是万永强人社工作“分外”的事，他分文不取地为大家服务，获得线上线下点赞一片，他自己也沉浸在这种“举手之劳”的“助人之乐”中。

  不过，去年4月接到乡党委书记凌晓辉的电话叫他去办公室一趟时，万永强心里莫名地“有点慌”。

  如万永强所料，凌晓辉问的果然是他给村民收寄快件的事。凌晓辉问：“你最近便民服务搞得有声有色哈！”万永强马上说：“书记，我没有加钱，都是免费给大家带的。”

  凌晓辉一笑，赶紧打消他的顾虑，说：“这我知道。叫你来是想商量一下，我们怎么趁着这个好势头把新民乡的便民服务做得更好。如果发展农村电商，你有没什么好想法？”

  新民乡位于安义县西北，与九江永修、宜春靖安接壤，是一个山区小乡，面积122平方公里，户籍人口1.5万人，青壮劳力几乎全部外出务工，剩下3000多个老人和孩子留守在10个山村中。

  但是民生需求没有大小轻重之分，1万人的要解决，3000人的也要保障。年轻人外出务工后，老人在家舍不得花钱，儿女从外面买了东西寄回来，因乡里没有快递服务点，老人取个快件要坐公交车去县城，找快递服务点拿。无论是用去的半天时间，还是来回的路费，都是影响农民民生改善的重要因素。

  凌晓辉和万永强分析，出门在外和留守在家的居民都有收寄快件的需求，但他们对额外增加的支出更加敏感。在新民乡开办农村电商，对村民的服务不能走商业化的运营之路，只能定位为公益。

  新民农村电商服务中心很快启动建设。新民乡成立了农村电商办，万永强任主任，人员以人社所工作人员为主，实行人社所与电商中心“合署办公”。这样不仅不影响人社所本身的工作，还减少了电商中心的盈利压力。同时，新民乡租下供销社一栋废弃库房，将其改造成了办公场所。

  电商中心聘请了一个代运人，由其每天往返县城，把新民的快件送到县城、把县城的快件带回乡里。代运人对每个快件收取2元的服务费。万永强和记者说，电商中心正计划通过资源整合的方式，解决村民收快件的2元代运费问题，实现代收代寄快件的全免费、纯公益。

  为方便村民，电商中心从网上采购了邮寄鸡蛋要用的珍珠海绵泡沫，邮寄生鲜农产品要用的保温盒（袋）和打包用的真空机等。有了这些“专业配件”，新民的辣椒、紫苏、鸡蛋、河鱼、竹笋、茶油、水果等产品快递“进城”畅通无阻。而这些物件提供给村民使用时，只收取网上采购的成本价。万永强还提醒前来寄东西的老人，快件称重是论斤的，如果要寄的东西未达到计重标准，可以再往里面加点盐菜、干豆角之类的，不浪费每一分钱……

  新民电商中心今年3月20日开业后，万永强个人的热心善举变成了一个机构的公益行动。统计显示，仅仅是从新民乡寄出去的快件，电商中心每天接收量从最初的1-2件，增加到了最多时候的72件。

  借助电商中心，村民家里吃不完的竹笋、茶油、板栗、枇杷等找到了很好的“变现”渠道。留守在家的老人，隔三岔五就能收到儿女寄来的点心、衣物。这么多东西，以前只有儿女回家才“看得见、摸得着”。

  新民农村电商服务中心，便利了群众，也给人社所的工作带来了极大的促进。万永强说，每次上级部门考核，新民乡人社所在群众评价方面总能拿高分。他说，群众对人社工作的认可，不仅是乡人社工作做得好，还得益于电商中心的“加分”。

  当然，电商中心不是快件代收代寄点，不应局限于帮居民收寄快件。把新民乡的东西更好地“卖出去”，是电商中心第一件要做的事情。

  新民乡土特产丰富，水果可从5月摘到11月，山上的野生板栗、野生油茶、野生蜂蜜，以及水中的野生河鱼、野生甲鱼等，都是电商买家青睐的“宝贝”。目前，新民乡各村的种养基地都形成了自己的规模和品牌，集聚了相对的客户群，但卖家“各自为战”的背后，是游客的消费潜力没有在这得到充分地释放。比如，摘枇杷的不知道还有地方能摘火龙果，采杨梅的不知道还有地方能买土鸡蛋……这些“不知情”的游客，把钱花在了别的地方。

  万永强说，电商中心要通过网上商城，把新民乡的农产品和旅游资源整合在一起，实现各村农旅产业的抱团发展。可是没有想到的是，当他7月初带着这个想法去找设计制作网店的美工时，却“碰了一鼻子灰”。

  万永强想开的淘宝店，除了介绍产品，还要讲产品背后的故事。比如新民乡的大米是用怎样的山泉水浇灌的，山茶油是哪个村的农民采自什么山上的野生茶籽、用传统工艺压榨的……网店美工听他一通说，丢下一句“你这活我接不了，另请高明吧，祝你好运”。妹妹听他解释后，说“你这是做网页，网店没见过这么开的”。

  万永强于是“另请高明”，最终如愿在淘宝网上开了一家名为“江西安义新民农村电商服务中心”的网店，把新民乡的山水风景、特色餐饮、乡村旅游等都“摆”上了“货架”。在这个淘宝店，万永强还不收“场地费”，只要求他们做到诚信经营，给予网上下单的客户一定优惠，吸引大家通过网店消费。他还计划在各个景点设置统一的招牌，让游客关注淘宝店。他的想法是，只要游客关注了网店，全乡客户共享、抱团发展的大门就打开了。

  凌晓辉则看得更远。他说，乡村振兴离不开旺盛的人气，目前新民乡缺的正是这个。农村电商服务中心，既着眼于民生需求的保障，解决群众“买难”“卖难”的问题，但更看重在把农产品“卖出去”的同时，把外面的人“请进来”。

  凌晓辉和记者说，希望借助电商中心，以产品为媒介，以网店为窗口，打开一扇让外界认识新民、了解新民的大门，吸引市民来新民消费、吸引客商来新民乡投资。

  山上村村民刘庆璜是电商中心的受益者之一。刘庆璜生活在人烟稀少的大山中，山里产的土蜂蜜、野生山茶油吃不完，他以前都是找熟人卖。现在山下有了电商服务中心，他的野生山茶油找到了温州的买家甄女士，土蜂蜜卖出了更好的价钱。甄女士说，蜂蜜的品质真心不错，真想到山上村去看看野生蜂蜜是怎么采的，去亲身体验一下山乡的风土人情。

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